Häufige Fragen

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Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich unter contact@findmycoop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir liefern an alle Adressen in Deutschland.

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Nach dem Versand beträgt die Zustellzeit in der Regel 14 bis 21 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher ca. 15 bis 24 Werktage ab Aufgabe der Bestellung.

Bestellungen können jederzeit aufgegeben werden. Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen (Montag bis Sonntag).

Nein. Der angezeigte Preis ist der Endpreis – es kommen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren hinzu.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Versandinformationen und die Sendungsnummer per E-Mail zu.

Den aktuellen Status können Sie außerdem jederzeit über unsere Seite Sendungsverfolgung abrufen. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Versand-E-Mail nicht finden.

Es kann etwas dauern, bis eine neue Sendungsnummer im System des Versanddienstleisters aktiv ist. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Falls die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter contact@findmycoop.com.

Ja. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (Widerrufsbelehrung) bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt.

Die Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung unter contact@findmycoop.com – Sie erhalten dann unsere Anweisungen für die kostenlose Rücksendung. Alle Details: Rückgabe & Erstattung.

Wir. Die Rücksendung ist für Sie in jedem Fall kostenlos – sowohl bei Nichtgefallen als auch bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht korrekt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Artikels an contact@findmycoop.com. Sie erhalten kostenlosen Ersatz oder die vollständige Erstattung.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige zusätzliche Tage dauern.

Ja. Unsere Website nutzt eine sichere HTTPS-Verbindung, um Ihre Daten während des Bestellvorgangs zu schützen.

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