30 Tage Rückgaberecht – kostenlose Rücksendung
Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu (Einzelheiten und Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung). Darüber hinaus räumen wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt ein.
Die Rücksendung ist für Sie in jedem Fall kostenlos: Wir tragen die Rücksendekosten sowohl bei Nichtgefallen als auch bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
Voraussetzungen
Für das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht muss die Ware unbenutzt und vollständig sein und möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Ihre gesetzlichen Rechte – insbesondere bei mangelhafter Ware – bleiben unberührt.
So funktioniert die Rückgabe
- Senden Sie eine E-Mail an contact@findmycoop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen unsere Rücksendeanweisungen für die kostenlose Rücksendung.
- Verpacken Sie den Artikel sicher mit allen Bestandteilen und senden Sie ihn gemäß den Anweisungen zurück.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel. Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir können sie zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Defekte oder falsche Artikel
Ist ein Artikel fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert, senden Sie uns bitte Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@findmycoop.com. Sie erhalten nach Wahl kostenlosen Ersatz oder die vollständige Erstattung.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich: Kontaktieren Sie uns einfach – wir organisieren die kostenlose Rücksendung und den Versand des gewünschten Artikels.
Ausnahmen
Sofern einzelne Artikel aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, ist dies auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Kontakt
Findmycoop – betrieben von Tlabs, Einzelunternehmen nach französischem Recht (micro-entreprise), SIREN 944 754 522
60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@findmycoop.com
Telefon: +33 2 59 50 88 61
Erreichbar: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Pariser Zeit)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.